返品・交換ポリシー

購入者都合による返品や交換は可能ですか？

当サイトで取り扱う建設機械部品は、製品特性上、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
ご注文前に、サイズや適合などを十分にご確認ください。

どのような場合に返品・交換ができますか？

下記の条件に該当する場合のみ、返品・交換を承っています。

• 商品に初期不良や欠陥が認められた場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合（当社の手配ミス）

いずれも商品到着日を含め5日以内に未使用の状態でご連絡いただく必要があります。期限を過ぎますとご対応が難しくなるため、お早めにご連絡ください。

返品・交換時の送料や手数料はどうなりますか？

• 当社側の不備（不良品・誤配送など）の場合
返品や交換にかかる送料・手数料は当社が負担いたします。
• お客様都合の場合
原則として承っておりませんが、やむを得ない事情で特別にお受けする際には、往復の送料や諸手数料をご負担いただく場合がございます。

発送後の受取拒否や保管期限切れで返送された場合はどうなりますか？

商品が発送完了した後は、基本的にキャンセルができません。
受取拒否や運送会社での保管期限切れによる返送が発生した場合、商品代金の10％に加え、往復の送料を事務手数料としてご請求いたします。

受注生産品はキャンセルできますか？

• 生産開始後のキャンセル
受注生産品はご注文に合わせて個別に生産を行うため、いったん生産が始まった後のキャンセルは一切お受けできません。
• 生産開始前のキャンセル
生産前であればキャンセル可能な場合もありますが、その際は商品代金の10％を事務手数料としてご負担いただきます。
• サイズ・適合のご確認
受注生産品は変更やキャンセルが制限されるため、サイズ・適合などをあらかじめ十分にご確認ください。

海外に発送した商品の返品や交換はできますか？

日本国内から海外へ出荷した商品・部品につきましては、いかなる理由があっても返品・交換をお受けできません。
海外へ発送する場合は、仕様や適合を事前に十分ご確認ください。

保証について

ゴムクローラーにはどのような保証が付いていますか？

当サイトでは、メーカー保証付きの商品や当社独自の検査基準をクリアしたパーツを取り揃えております。
ゴムクローラーの場合は、ご購入日より1年間または稼働500時間以内のいずれか早い方が保証期間となり、製造上の欠陥や不備が原因と認められた場合のみ、メーカー基準にもとづいて無償交換・修理を行います。

保証が適用されない例はありますか？

以下のようなケースは、保証期間内でも対象外となります。

1. 正しい使用方法や保管手順を守らずに発生した破損・故障
2. 小規模な断裂（3分の1以下）や軽微な傷、亀裂、経年劣化による退色など
3. 破損・不具合発生後、7日以内にご連絡いただけなかった場合
4. ゴムクローラー本体とは無関係の車体部品・他部位の損害
5. 脱着工賃や、使用できない期間における損失・補償
6. 台風や地震など天災による被害

不具合が起きた場合の連絡先や手続きはどうすればいいですか？

不具合や初期不良が疑われる場合は、できるだけ早くメール等でご連絡ください。以下の情報をご提供いただくと、スムーズに対応が進みます。

• 不具合箇所の写真や状況
• ご購入日・稼働時間
• 商品名やサイズ、型番

その後、当社またはメーカーの調査員が状態を確認し、保証の適用可否を判断いたします。

ゴムクローラーを長持ちさせるコツはありますか？

はい、以下のポイントに注意していただくだけで、ゴムクローラーをより長くご使用いただけます。

• 路面状況に注意：岩盤や金属くずの多い場所、河川敷や水中での走行は摩耗や破損を早めます。
• 過度な旋回に注意：高温のアスファルト上で急旋回や反転を繰り返すと、大きな負荷がかかります。
• こまめな清掃：油分や泥が付着したままだと劣化の原因になります。
• 適切なテンション調整：緩んだ状態で使うと、脱落や損傷のリスクが高まります。
• 長期保管対策：長期間使用しない場合、定期的に機械を動かすなどして同じ箇所だけが接地し続けないよう工夫してください。

商品について

どのメーカーの建機部品を取り扱っていますか？

国内外を問わず、さまざまなメーカーの足回り部品やゴムクローラー、ゴムパッドなどを幅広く取り扱っています。
主要メーカーはもちろん、特殊モデルや廃盤品についてもまずはお気軽にお問い合わせください。

在庫がない部品も取り寄せできますか？

在庫がない商品でも、独自の仕入れルートやグループネットワークを活用し、できる限り早急にお探しいたします。
メーカーや年式、型番など具体的な情報があると、よりスムーズにご案内できますので、詳しくお伝えいただけると助かります。

中古部品や再生品はどのような状態ですか？

当社で扱う中古部品や再生品は、熟練スタッフによる点検・整備を経て出荷しています。
必要に応じて部品交換やオーバーホールを行い、安全にご利用いただける状態まで仕上げていますので、コストを抑えつつ高いパフォーマンスを期待できます。

アフターサポート・メンテナンスについて

購入後のメンテナンス相談はできますか？

もちろん承ります。建設機械の足回りやゴムクローラーは定期的な点検が重要です。
交換や修理のタイミングなど、専門スタッフがご相談に乗りますので、お気軽にご連絡ください。

ゴムクローラーやゴムパッドの交換時期の目安を教えてください。

使用環境や走行距離によって変わりますが、ひび割れや摩耗が目立ってきたら交換のサインです。
異音や振動を感じた場合も早めの点検が必要になります。安全に稼働させるためにも、定期的なチェックをおすすめいたします。

再生品パーツの保証はありますか？

再生品パーツでも、一定期間の初期不良保証を設けています。
万が一、不具合や初期動作に問題がある場合は、速やかにご連絡ください。詳細な保証条件は商品や販売方法によって異なるため、ご注文前にスタッフへお尋ねください。

配送・発送について

配送料はいくらですか？

15,000円（税別）以上のお買い上げで送料無料
ゴムクローラーは全サイズ送料無料です。
その他の場合送料は全国一律1,500円（税別）となります。

海外への発送にも対応していますか？

海外向けの輸出にも対応可能です。詳しい流れや必要書類についてはスタッフがご案内いたします。

納期はどのくらいかかりますか？

在庫がある部品の場合は、通常1～3営業日ほどで発送いたします。
お取り寄せ品や特殊オーダーについては、メーカー在庫状況や輸送事情によって変動するため、都度スケジュールをご案内しています。

ご注文・お支払いについて

注文方法を教えてください。

商品ページからカートに入れていただくか、お電話・メールでもご注文を承っています。
建機部品は適合を確認する必要がある場合が多いため、疑問点があればお気軽にスタッフへお問い合わせください。

支払い方法には何がありますか？

銀行振込、クレジットカードをご用意しています。
取引形態やご注文の内容に応じて最適な方法をご案内しますので、ご不明な点があればご相談ください。

領収書や請求書（インボイス対応）の発行は可能ですか？

はい、可能です。
商品に付属しておりませんのでご希望の方はご注文時、またはお支払い時にその旨をお知らせください。書面の郵送やPDFでのメール送付など、ご要望に合わせて対応いたします。